●被害者には打つ手が無い?●
2003/6/29

カントリーの被害者であるユーザー達は、今回の件で何処へ相談すれば良いのでしょうか?

真っ先に思いつくのは、カントリーへ直接抗議する事です。
しかしこの記事にあるように、 カントリーへは電話も繋がらなければ直接出向いていっても”もぬけのから”という状態であるため、 直接苦情を届けることはできません。


次に思いつくのは、消費者センター等の相談窓口に相談することです。
このページの管理人も何度か電話して対応策を聞いてみたのですが、

○一応は約款に基いた値上げであるため、対応が難しい。
○我々(相談窓口)には強制的に捜査、干渉する権限は無く、集められた情報から双方が納得できる結果になるよう指導する事しかできない。
○そもそもカントリーの代表者と全く連絡が取れない。

以上のような理由で、これといった対応策は無いという事でした。
(引き落とし口座を抑えるように言われましたが、被害に遭われた方の大半は間に合わなかったでしょう)


最後に駆け込むべき所は警察なのですが、そもそも今回の問題は「カントリーと契約者との契約上のトラブル」 であり民事事件と区別されるので、「民事不介入」に従って警察が関与することはできないそうです。
被害届を出すこともできず、良い所話を聞いてくれるだけで終わってしまいます。


このように、被害者には打つ手が全く無いのが現状です


考えられる唯一の対抗手段は、この問題を広く知ってもらうことだと、筆者は考えます。

もしも今回の騒動が被害者の泣き寝入りの状態で何事も無く鎮静化してしまった場合、 インターネットと言う世界は、理不尽のまかり通ってしまう世界である事を証明する事になりかねません。
以後同じような理不尽が横行し、一般ユーザーが食い物にされ続けるかもしれないのです。


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