管理人が電話して見解を伺いました。
特に録音等してないので管理人の受けた印象によって纏められています。
多少語弊がある可能性はありますが、おおまかには間違ってないとおもいます。
カントリーインターネットとお客様とのトラブルについては、いわゆる刑事事件では無く、 個々の契約間のトラブルなので民事となるため、強制的に捜査、介入する事ができない。
（「被害届を出しても受理されないだろう」とハッキリ言われました）

自分達（総務省）の立場としては、代表者と話をして、お客様が一方的に不利になるような事が無いように指導するようにするべきなのだが、 肝心の代表者と全く連絡が取れない状態になっている。
今後は代表者とどうにか連絡が取れるように努力するが、保証はできない。
（「申し上げ難いんですが・・・」と前置きした上で、上記のような内容を遠まわしに言われました）
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